RETOUR, ÉCHANGE :

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre bijou contre échange ou retour (hors bijoux portés, boucles d'oreilles ou personnalisés).

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : Support@lordidon.com. Sans cela, nous nous autorisons à refuser le retour.

Les conditions pour effectuer un retour ou un échange : 

Attention, les bijoux qui ne respectant pas ces conditions ne pourront être échangés et/ou retournés.

 

• Les bijoux reçus endommagés, portés ou abîmés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge
• Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.
• Les retours des bijoux personnalisés ne seront pas acceptés.
• Les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables (hygiène)
• La commande doit être retournée dans son emballage d’origine et intact (son écrin, sa boîte d'expédition et tous les accessoires)
• Vous devez contacter le service client dans la limite de 5 jours ouvrés pour une demande de retour ou d'échange. 
• Concernant les commandes endommagées, vous disposez d’un délai de 24h pour les signaler à notre service client via l’adresse suivante : Support@lordidon.com
• Le non-respect de ces délais, toute réclamation sera refusée et l’envoie se fera à votre charge.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR ?

1. Faites une demande de retour en nous envoyant un message dans la rubrique « Contact » sur www.lordidon.com, en précisant votre numéro de commande, ou par mail Support@lordidon.com
2. Imprimez et remplissez le Formulaire ci-joint : (n’oubliez pas de joindre votre adresse postale et votre e-mail)
3. retournez les bijoux dans le packaging d'origine, placez le tout dans un emballage solide et envoyez le colis en suivi à L'ordidon dont l’adresse est  :