Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mise à jour le 17 octobre 2026

1. Vendeur
Le site www.lordidon.com est édité par la société L’Or Didon Paris, SASU au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 108 699 224, SIRET 108 699 224 00011, TVA intracommunautaire FR77108699224, dont le siège social est situé 17 rue Henri Chapron, 92600 Asnières-sur-Seine. Présidente : Rihab Zaidi.
Boutique et service client : 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris, ouverte tous les jours de 11 h à 20 h.
Contact : support@lordidon.com, WhatsApp au 06 67 45 88 74.

2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.lordidon.com par des consommateurs. La cliente les accepte au moment où elle valide sa commande. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

3. Produits
L’Or Didon Paris propose des bijoux haute fantaisie, principalement en acier inoxydable 316L doré à l’or fin 18 carats ou argenté, associés à des pierres naturelles et des perles naturelles, ainsi que des bijoux personnalisés et gravés. Quelques pièces sont en résine, en perles de coton ou en émail. La matière de chaque bijou est indiquée sur sa fiche. Les pierres et les perles naturelles étant uniques, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister par rapport aux photos.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande
La commande devient définitive une fois le paiement validé. Une confirmation est envoyée par e-mail. L’Or Didon Paris peut refuser une commande en cas de litige existant avec la cliente ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay ou PayPal.
Paiement en plusieurs fois : paiement en 4 fois avec PayPal, et paiement en 3 fois sans frais avec Klarna à partir de 89 € d’achat. Ces solutions sont proposées sous réserve d’acceptation par PayPal ou par Klarna, selon leurs propres conditions.

7. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées. Les bijoux gravés ou personnalisés sont réalisés en 24 à 48 h ouvrées avant l’expédition.
France métropolitaine (Colissimo) : à domicile en 2 à 4 jours ouvrés (5,80 €), en point relais en 4 à 5 jours ouvrés (4,80 €). La livraison est offerte dès 89 € d’achat.
Retrait gratuit dans notre boutique du Marais, au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris.
Europe : 5 à 8 jours ouvrés (9,80 €). Outre-mer : 4 à 8 jours ouvrés (7,80 €). Reste du monde : 12 €. Pour une livraison hors de l’Union européenne, les éventuels droits et taxes d’importation restent à la charge de la cliente.
Les délais sont indiqués en jours ouvrés. En cas de retard important, la cliente peut nous contacter. Si la commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable, elle peut l’annuler dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

8. Colis abîmé ou erreur
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d’erreur de modèle, la cliente nous contacte dès que possible à support@lordidon.com ou sur WhatsApp au 06 67 45 88 74, avec une photo. Nous trouvons une solution rapidement.

9. Droit de rétractation
La cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Pour cela, elle nous informe de sa décision par e-mail à support@lordidon.com, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Elle renvoie ensuite le bijou non porté, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse suivante : L’Or Didon Paris, 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris. Les frais de retour sont à sa charge.
Le retour ou l’échange peut aussi se faire gratuitement, directement dans notre boutique.
Nous remboursons le prix du bijou ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison le moins coûteux que nous proposons (4,80 €), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du bijou. Un bijou porté, abîmé ou incomplet pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, selon sa dépréciation. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf si la cliente accepte un autre moyen.
Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou gravés à la demande de la cliente. Il ne s’applique pas non plus aux boucles d’oreilles dont l’emballage de protection a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.

10. Garanties légales
Conformément à la loi, nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication et les défauts de conformité qui existent au moment de la livraison. La cliente dispose de 2 ans à compter de la livraison pour les faire valoir. Nous réparons ou remplaçons alors le bijou. Si ce n’est pas possible, nous le remboursons.

11. Ce qui n’est pas couvert
Nos bijoux sont des bijoux haute fantaisie. Leur tenue dans le temps dépend de l’usage qu’en fait chacune et de leur entretien. Ne sont pas couverts :

• l’usure normale liée au port du bijou ;
• les accidents : chocs, chutes, casse, arrachement, perte ;
• les dommages dus à un mauvais entretien ou à un mauvais usage : contact avec du parfum, des crèmes, des produits chimiques ou du chlore, frottements, mauvais rangement ;
• les modifications ou réparations faites par un tiers.
  Nos conseils d’entretien : retirez vos bijoux pour dormir, faire du sport ou vous baigner, appliquez votre parfum et vos crèmes avant de les porter, et rangez-les séparément dans leur pochon.

12. Garantie L’Or Didon 1 an
En plus des garanties légales, nous offrons une garantie commerciale d’1 an à compter de l’achat, sur présentation de la preuve d’achat. Elle couvre les défauts de fabrication : fermoir, soudure, dorure qui s’écaille anormalement. Les exclusions de l’article 11 s’appliquent. Les bijoux en laiton ne bénéficient pas de cette garantie commerciale.

13. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : support@lordidon.com, WhatsApp au 06 67 45 88 74, ou directement en boutique au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris.
Si un litige n’est pas résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu.

14. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires, pour le paiement et la livraison. La cliente peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à support@lordidon.com. Voir notre politique de confidentialité.

15. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et créations du site sont la propriété de L’Or Didon Paris. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de L’Or Didon Paris, 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris, support@lordidon.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et prénom :
Adresse :
Signature (en cas d’envoi papier) :

Date :