Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour le 17 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données est la société L’Or Didon Paris, SASU au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 108 699 224. Son siège social est au 17 rue Henri Chapron, 92600 Asnières-sur-Seine, et sa boutique au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à support@lordidon.com.

2. Les données que nous collectons

  • Quand vous passez commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande.
  • Quand vous payez : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
  • Quand vous créez un compte : vos identifiants et votre historique de commandes.
  • Quand vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou par le chat du site : le contenu de vos messages.
  • Quand vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse e-mail.
  • Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées), via des cookies.
  • Pour un bijou gravé ou personnalisé : le texte ou les informations que vous nous confiez pour la personnalisation.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et le service client. Base légale : l’exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : l’obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site. Base légale : notre intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l’audience du site et l’améliorer, et, le cas échéant, vous montrer des publicités adaptées. Base légale : votre consentement, donné via le bandeau cookies.

4. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires dont nous avons besoin :

  • Shopify, notre plateforme de vente en ligne et l’hébergeur du site ;
  • nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et Klarna. Pour un paiement en plusieurs fois, Klarna ou PayPal peut effectuer ses propres vérifications, selon sa politique de confidentialité ;
  • La Poste (Colissimo) et nos transporteurs, pour la livraison ;
  • nos outils d’envoi d’e-mails et de messagerie (dont WhatsApp) ;
  • notre expert-comptable, pour la comptabilité ;
  • les autorités, si la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

6. Combien de temps nous les gardons

  • Données de commande et factures : 10 ans, comme l’exige la loi comptable.
  • Données clientes utilisées pour vous écrire : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
  • Inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.

7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité). Les cookies nécessaires au fonctionnement du site, comme le panier ou la connexion au compte, ne demandent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir ce que deviennent vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@lordidon.com. Nous vous répondons sous un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité
Le site est sécurisé (connexion HTTPS) et les paiements sont chiffrés par nos prestataires. Seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ont accès à vos données.

10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.