Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp au 06 67 45 88 74 ou à support@lordidon.com, nous répondons rapidement.

Matières et qualité

En quoi sont fabriqués les bijoux L'Or Didon ?

En acier inoxydable 316L, avec une dorure PVD or 18 carats pour les modèles dorés. Selon les modèles, nous y associons des perles d'eau douce, des perles baroques, de la nacre, des pierres naturelles ou des zircons.

Qu'est-ce que l'acier inoxydable 316L ?

C'est un acier de haute qualité, aussi appelé acier chirurgical. Il ne rouille pas, ne s'oxyde pas, résiste à l'eau et convient aux peaux sensibles. C'est l'une des matières les plus durables pour des bijoux portés tous les jours.

Qu'est-ce que la dorure PVD ?

Le PVD est un procédé qui dépose une fine couche d'or 18 carats sur l'acier, sous vide. Cette dorure est plus résistante qu'un plaquage classique : elle tient mieux aux frottements, à l'eau et au temps.

Vos bijoux sont-ils en or ou en argent massif ?

Non. Ce sont des bijoux haute fantaisie en acier inoxydable, dorés à l'or 18 carats ou argentés. Ils offrent l'éclat d'un bijou précieux à un prix accessible, avec une excellente tenue dans le temps.

Les bijoux noircissent-ils ou changent-ils de couleur ?

Non, l'acier inoxydable ne noircit pas et ne rouille pas. Pour garder l'éclat de la dorure le plus longtemps possible, évitez de mettre parfum, crème ou produits ménagers directement sur le bijou.

Est-ce que je peux me doucher avec mes bijoux ?

Oui, ils résistent à l'eau. Pour préserver leur éclat, nous conseillons de les retirer à la piscine et à la mer (le chlore et le sel sont agressifs), puis de les rincer à l'eau claire.

Puis-je faire du sport avec mes bijoux ?

L'acier résiste à la transpiration. Pour les perles et les pierres naturelles, plus délicates, nous conseillons de retirer le bijou pendant le sport.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. L'acier inoxydable 316L est hypoallergénique et sans nickel ajouté. Nos boucles d'oreilles conviennent aussi aux oreilles sensibles.

Comment entretenir mes bijoux ?

Rincez-les à l'eau claire, séchez-les avec un chiffon doux et rangez-les séparément dans leur pochon pour éviter les rayures. Pour les perles, un simple chiffon sec suffit. Tous nos conseils sont sur la page Entretien.

Pierres naturelles et perles

Les pierres sont-elles vraiment naturelles ?

Oui, sauf mention contraire. Certaines agates et le jade sont teintés, et la Goldstone est un verre décoratif scintillant : c'est toujours précisé sur la fiche du bijou.

Pourquoi ma pierre n'est-elle pas exactement comme sur la photo ?

Chaque pierre naturelle est unique : ses nuances, ses veines et ses motifs varient d'une pièce à l'autre. C'est ce qui rend votre bijou unique.

Les perles sont-elles de vraies perles ?

Oui, nous utilisons des perles d'eau douce et des perles baroques naturelles. Leur forme et leur reflet varient légèrement, c'est le signe d'une perle naturelle.

Quelle est la signification des pierres ?

En lithothérapie, chaque pierre est associée à une intention : l'œil de tigre à la protection et à la confiance, le quartz rose à l'amour et à la douceur, l'améthyste au calme, l'aventurine à la chance. Ces propriétés viennent des traditions de la lithothérapie et ne remplacent pas un avis médical.

Bijoux interchangeables

Comment fonctionnent les bijoux interchangeables ?

Sur nos colliers interchangeables (Camille, Lydie, Solina, Eva, Naïa), la pierre est fixée par deux petits fermoirs. Vous l'ouvrez, vous retirez la pierre et vous en mettez une autre en quelques secondes.

Quelle différence entre le montage fixe et le montage interchangeable ?

En montage fixe, la pierre est montée sur la chaîne dans notre atelier avec des anneaux fermés : la finition est plus épurée, mais la pierre ne peut plus être changée. En montage interchangeable, elle se retire grâce aux fermoirs.

Puis-je acheter d'autres pierres plus tard ?

Oui, nos pierres interchangeables sont vendues à l'unité, en version dorée ou argentée, et s'adaptent à nos colliers interchangeables.

Personnalisation et gravure

Où sont gravés vos bijoux ?

Dans notre atelier à Paris. Chaque gravure est réalisée à la commande, avec soin.

Que puis-je faire graver ?

Un prénom, des initiales, une date, un mot qui compte pour vous, et sur certains modèles un petit dessin. Le nombre de caractères possible dépend de la taille du médaillon et de la présence ou non d'un dessin : il est indiqué sur chaque fiche.

Quel est le délai pour un bijou gravé ou personnalisé ?

Votre bijou est fabriqué en 24 à 48 h ouvrées, puis expédié et livré en 2 à 4 jours ouvrés en France.

Puis-je personnaliser mon bijou directement en boutique ?

Oui, venez nous voir au 3 rue Madame de Sévigné, dans le Marais : nous vous conseillons sur le modèle, la pierre et la gravure.

Puis-je retourner un bijou gravé ?

Non, un bijou personnalisé est fabriqué spécialement pour vous. Vérifiez bien l'orthographe de votre texte avant de valider la commande.

Tailles

Comment choisir la taille de ma bague ?

La plupart de nos bagues sont ajustables et s'adaptent à tous les doigts. Pour les autres, la taille est indiquée sur la fiche. Consultez notre guide des tailles.

Quelle longueur de collier choisir ?

La longueur de chaque collier est indiquée sur sa fiche, et la plupart ont une chaînette d'extension pour l'ajuster. Notre guide des tailles vous aide à choisir.

Mon bracelet sera-t-il à ma taille ?

La plupart de nos bracelets sont ajustables ou ont une chaînette d'extension. Mesurez votre tour de poignet et comparez avec la taille indiquée sur la fiche.

Cadeaux

Mon bijou sera-t-il emballé pour offrir ?

Oui, chaque bijou est livré dans son écrin ou son pochon, prêt à offrir. L'emballage cadeau est offert.

Puis-je ajouter un petit mot ?

Oui, c'est offert. Indiquez votre message au moment de la commande, nous l'écrivons à la main et le glissons dans le colis.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, notre carte cadeau de 35 € à 300 € est envoyée par e-mail à la date de votre choix, avec votre message. Elle est valable 6 mois sur le site.

Quelle idée de bijou offrir ?

Un bijou gravé d'un prénom ou d'une date, un collier avec une pierre de naissance ou un collier interchangeable avec la pierre préférée de la personne. Découvrez nos idées cadeaux.

Avez-vous des bijoux pour homme et pour enfant ?

Oui. Pour homme : gourmettes, colliers gravés et porte-clés personnalisés, dans la collection Bijoux pour hommes. Pour enfant : des bijoux personnalisés avec gravure. Demandez-nous conseil sur WhatsApp ou en boutique.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, avec Klarna : choisissez-le au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite sur WhatsApp ou à support@lordidon.com avec votre numéro de commande.

Un bijou est épuisé, va-t-il revenir ?

Souvent, oui. Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous dirons si un réassort est prévu.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans compte. Votre e-mail suffit pour recevoir la confirmation et le suivi.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les bijoux gravés ou montés à la commande sont fabriqués en 24 à 48 h avant l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

En France métropolitaine : 5,80 € à domicile, 4,80 € en point relais Colissimo, et offerte dès 89 € d'achat. Europe : 9,80 €. Outre-mer : 7,80 €. Reste du monde : 12 €. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, gratuitement. Choisissez le retrait en boutique au moment du paiement : votre commande est prête sous 24 h au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris. Retrait tous les jours de 12 h à 19 h, avec votre e-mail de confirmation.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, en Europe, en outre-mer et dans le reste du monde. Hors Union européenne, les éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivi colis.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi et votre boîte aux lettres ou point relais. Si le colis n'apparaît toujours pas, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous lançons une enquête auprès de Colissimo.

Retours, échanges et garantie

Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Oui, sous 14 jours après réception : gratuitement dans notre boutique du Marais, ou par la poste à vos frais. Le bijou doit être non porté et dans son écrin.

Quels bijoux ne peuvent pas être repris ?

Les bijoux personnalisés ou gravés, et les boucles d'oreilles dont le sachet de protection a été ouvert, pour des raisons d'hygiène.

Quand suis-je remboursée ?

Sous 14 jours maximum après réception et vérification du bijou, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Mes bijoux sont-ils garantis ?

Oui, 1 an contre les défauts de fabrication (fermoir, soudure, dorure qui s'écaille anormalement), en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Mon bijou est abîmé à la réception, que faire ?

Prenez une photo et écrivez-nous sur WhatsApp ou à support@lordidon.com : nous trouvons une solution rapidement.

Notre boutique

Où se trouve votre boutique ?

Au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris, dans le Marais, à quelques minutes du métro Saint-Paul (ligne 1). Ouverte tous les jours de 11 h à 20 h. Découvrir la boutique

Comment vous contacter ?

Sur WhatsApp au 06 67 45 88 74, par e-mail à support@lordidon.com, sur Instagram, ou directement en boutique.