Politique de remboursement

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou, sans avoir à vous justifier.

Le plus simple : en boutique, gratuitement
Rapportez votre bijou dans notre boutique du Marais, au 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris, ouverte tous les jours de 11 h à 20 h. Le retour ou l’échange se fait sur place, sans frais.

Par la poste

Écrivez-nous à support@lordidon.com ou sur WhatsApp au 06 67 45 88 74, en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyez le bijou dans les 14 jours suivant votre message, non porté, dans son emballage d’origine, bien protégé et en envoi suivi, à : L’Or Didon Paris, 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris.
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Dès réception et vérification du bijou, nous vous remboursons sous 14 jours maximum le prix du bijou, ainsi que les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison le moins coûteux (4,80 €). Les frais de retour restent à votre charge. Si vous le préférez, nous pouvons aussi vous proposer un échange ou un avoir.
Pour une commande payée en plusieurs fois avec Klarna ou PayPal, le remboursement est transmis à Klarna ou PayPal, qui ajuste ou annule vos échéances.

Bijoux qui ne peuvent pas être repris

Les bijoux personnalisés ou gravés à votre demande, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.
Les boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène.
Un bijou porté, abîmé ou incomplet pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, selon sa dépréciation.

Un souci avec votre commande ?
Colis abîmé, bijou défectueux ou erreur de modèle : écrivez-nous dès que possible à support@lordidon.com ou sur WhatsApp au 06 67 45 88 74, avec une photo. Nous trouvons une solution rapidement, sans frais pour vous.

Garanties
Nous garantissons nos bijoux contre les défauts de fabrication (fermoir, soudure, dorure qui s’écaille anormalement) : garantie L’Or Didon d’1 an, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Ne sont pas couverts l’usure normale, les accidents (chocs, casse, perte) et les dommages liés à un mauvais entretien. Nos bijoux haute fantaisie demandent un peu de soin : retirez-les pour dormir, faire du sport ou vous baigner, et évitez le contact avec le parfum et les crèmes.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.

3. Mentions légales

Mentions légales
Le site www.lordidon.com est édité par la société L’Or Didon Paris, SASU au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 108 699 224, SIRET 108 699 224 00011, TVA intracommunautaire FR77108699224.
Siège social : 17 rue Henri Chapron, 92600 Asnières-sur-Seine.
Boutique : 3 rue Madame de Sévigné, 75004 Paris.
Directrice de la publication : Rihab Zaidi, présidente.
Contact : support@lordidon.com, WhatsApp au 06 67 45 88 74.

Hébergement
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Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et créations présents sur ce site sont la propriété de L’Or Didon Paris. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

4. Coordonnées

Coordonnées
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